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风淋传递窗|超净工作台|FFU层流罩|高效送风口|百级洁净棚
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广州灵洁空气净化设备制造有限公司
地址:广州番禺石基镇进盈工业园E座
电话:4008-727374 020-84550045-810(50线)
传真:020-84550845
联系人:史经理
手机:13829746856
邮箱:shiguoyun@gdlingjie.com
网址:www.gdlingjie.com
空气过滤器|空调过滤器|耐高温过滤器|风淋室
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售后体系
净化工程售后服务

一、售后服务范围:凡是由我司承建的安装工程,无论项目大小,都属于我们的售后服务范围。

二、售后服务内容:

1、根据洁净度要求不同,对洁净无尘室进行定期的维护保修,定期对无尘室进检测:净化等级洁净度温度/湿度自净时间风速压差100每三个月每三个月每三个月每三个月每三个月1000每三个月每三个月每三个月每三个月每三个月10000每六个月每六个月每六个月每六个月每六个月100000每六个月每六个月每六个月每六个月每六个月

2、对无尘室内设备进行定期维护:设备名称维护时间设备名称维护时间空调主机每六个月FFU每三个月净化空调箱每六个月风淋室每六个月空调水系统每六个月调节阀每六个月空调风系统每六个月  

3、在定期维护中,如维护的项目均达到设计要求,我方会出定期维护报告。如不达到设计要求者,我方会出维护整改报告,协助客户使无尘室正常运行。


4、定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测,如达到设计要求,我方出具检测报告。


5、对客户的来电,我方会在规定时间内赶到现场进行维护。(省内24小时内必须赶到;其他地区48小时内必须赶到)。


6、协助客户制定无尘室管理制度。

三、售后服务人员要求:

1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。


2、注重服务态度。在服务过程中,与他人沟通时态度应当温和,与客户讲话时不可强暴粗劣,更不可与客户发生口角、争执,在整个售后服务过程中注意遵守客户规章制度、按照客户的要求进行售后工作。

3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上真写意见及签名。

4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。


四、售后服务的费用:

 (1)在保修期内,过滤器等耗材不属免费保修范围之内,要收取材料费;因客户原因造成的设备损坏,我方承担维修保养,要收取材料费用。

 (2)保修期满后,根据客户的意向再签定售后服务合约,我方实行优惠价。

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